Tourisme : les acteurs touristiques s’inquiètent pour l’avenir des labels Qualité Tourisme et Tourisme & handicap

La Fédération nationale des organismes institutionnels de tourisme et l’association Tourisme & handicaps ont lancé une pétition à destination de l’État et du gouvernement, signée aujourd’hui par près de 7 000 signataires. Ils s’inquiètent pour l’avenir des labels dédiés à la qualité de l’accueil touristique et à l’accessibilité des personnes en situation de handicap.

La marque d’État Tourisme & handicap assure l’accessibilité des lieux touristiques aux personnes en situation de handicap. © D. R.

« À quelques semaines des Jeux olympiques et paralympiques, pour lesquels l’État s’est donné l’objectif d’être exemplaire en termes de qualité d’accueil et d’accessibilité aux personnes en situation de handicap, l’avenir des marques Qualité tourisme et Tourisme & handicap est aujourd’hui très incertain, faisant courir le risque d’une moindre qualité de l’accueil dans notre pays, et notamment d’une moindre accessibilité« , alertent la Fédération nationale des organismes institutionnels de tourisme (ADN Tourisme) et l’association Tourisme & handicaps. « On est depuis le 28 février sans convention« , ajoute Annette Masson, la présidente de Tourisme & Handicaps, qui propose tout au long du mois d’avril, la 16^e édition des Journées nationales tourisme & handicap.

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L’État a décidé en 2023 de modifier le pilotage de ces marques, annonçant le transfert du pilotage à l’agence Atout France expliquent ADN Tourisme et l’association Tourisme & handicaps. Mais, plusieurs fois repoussé, ce transfert n’a pas encore eu lieu, et l’inquiétude s’est installée chez les associations pour la suite de leurs activités et les conséquences, notamment, en termes d’accessibilité aux infrastructures touristiques.

« Et pourtant ils sont de plus en plus nombreux, partout en France, à s’engager : en 2023, 4 333 entreprises touristiques détiennent la marque Tourisme & handicap, contre 3 667 en 2022« , écrivent les associations.

Dans la région des Hauts-de-France, 260 sites sont par exemple labellisés Tourisme & handicap. Les 33 offices de tourisme régionaux sont engagés dans la démarche de tourisme accessible et sont en capacité d’aider le public à organiser son séjour. La Ville de Dunkerque est notamment labellisée Destination pour tous, niveau or.

La marque d’État Tourisme & handicap prend en compte tous types de handicap (auditif, mental, moteur et visuel) et assure l’accessibilité du bâti avec un maximum d’autonomie et un accueil privilégié. Toutes les structures de loisirs sont concernées : hébergements, restauration, activités culturelles et de plein air, offices de tourisme et bureaux d’accueil…

K. S.